Qui traite vos données ?
Honeya, représentée par Lisa Lopez, SIRET 991 018 524 00017, 3 Impasse Henri Ramet, 31100 Toulouse, honeya.fr@outlook.fr, est responsable du traitement de vos données personnelles.
Quelles données sont collectées ?
Nom, prénom, adresse de livraison (et de facturation si différente), e-mail, téléphone (si besoin pour la livraison), détails de commande, informations nécessaires au paiement, échanges avec le service client. Des données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, appareil) peuvent aussi être collectées via les outils du site.
Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
Pour traiter vos commandes, organiser la livraison, gérer les paiements et remboursements, répondre à vos demandes, gérer les retours, prévenir la fraude, respecter nos obligations comptables et légales, et, avec votre accord quand la loi l'exige, vous envoyer des offres commerciales. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Base légale
Exécution du contrat (commande, livraison, remboursement), obligation légale (comptabilité), intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude) ou consentement (newsletter, cookies non essentiels, retirable à tout moment).
Qui reçoit vos données ?
Uniquement les prestataires nécessaires au fonctionnement de Honeya : Shopify (hébergement), les prestataires de paiement, les transporteurs, et le cas échéant notre comptable ou les autorités compétentes. Certains de ces prestataires (comme Shopify) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par la réglementation.
Combien de temps sont-elles conservées ?
Le temps nécessaire à la gestion de votre commande et de la relation client ; les documents comptables sont conservés selon les durées légales ; les données de prospection commerciale jusqu'au retrait de votre consentement.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à honeya.fr@outlook.fr. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Cookies
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site (panier, sécurité du paiement) et ne nécessitent pas votre accord. D'autres (mesure d'audience, publicité) ne sont utilisés qu'avec votre consentement, que vous pouvez donner, refuser ou modifier à tout moment via le bandeau cookies du site.
Mise à jour
Cette politique peut évoluer avec l'activité de Honeya et la réglementation. La version à jour est toujours disponible sur le site.